Bankowość elektroniczna jest sporym udogodnieniem dla klientów banku, przedsiębiorców, czy zwykłych obywateli. Kolejki na poczcie nie zachęcają do robienia tam opłat, również prowizje od wpłaty na poczcie są wysokie, a tak w ogóle to po co ruszać się z domu aby popłacić rachunki.

Większość banków daje nam możliwość korzystania z usług finansowych nie ruszając się z fotela. Dzięki rachunkom internetowym możemy dokonać przelewów, zapłacić za mieszkanie czy prąd, wysłać pieniądze córce na wakacjach, nie ruszając się sprzed komputera posiadającego dostęp do internetu.

Forma usług oferowanych przez banki, polega na umożliwieniu przez bank dostępu do rachunku za pomocą urządzenia elektronicznego: komputera, bankomatu, terminalu POS, telefonu (zwłaszcza telefonu komórkowego) i linii telekomunikacyjnych. Usługi bankowości elektronicznej są także określane jako telebanking (bankowość zdalna).

Witryna internetowa banku umożliwia klientom dokonywanie on-line różnorodnych operacji na ich rachunkach. Klient banku internetowego powinien mieć dostęp do komputera z zainstalowaną przeglądarką stron WWW  podłączonego do sieci Internet.

Kluczową ideą bankowości internetowej jest przede wszystkim wirtualna obsługa klienta, tj. włączenie klienta jako fizycznego użytkownika do skomputeryzowanego systemu bankowego. Istotą jej jest zaś możliwość korzystania z usług bankowych niezależnie od czasu i miejsca.